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医院缴费窗口排队时长从25分钟缩短为10分钟

时间:2025-10-13 来源:兵团医疗保障局 作者:佚名

  “以前复诊光缴费就得排20多分钟,现在医生刚开好药,我在诊室里就可以通过手机结账了,带着孙子看病再也不用手忙脚乱!”在宁夏吴忠市同心县人民医院内科诊室外,马阿姨举着手机向身边患者展示结算记录,屏幕上清晰显示着药品费用、医保报销比例和自付金额,“连报销明细都看得清清楚楚,比去窗口缴费省心多了!”

  

  长期以来,就医缴费排队一直是困扰群众的“老大难”问题——尤其是县级医院,每到就诊高峰,缴费窗口前常排起数十人的长队,患者往往要在诊室、检查室、缴费窗口间反复奔波,耗时又耗力。为破解这一民生堵点,宁夏医疗保障局在全区12家三甲医院上线“手机医保诊间结算”功能,经过一年多的运行优化,今年7月正式将该功能推广至全区54家县级医疗机构,实现县域参保人群全覆盖。针对县域患者使用习惯,系统还简化了操作流程,去掉冗余步骤,患者只需关注医院公众号,点击“诊间支付”,核对费用后即可完成医保结算,全程最快30秒就能搞定。

  在中卫市海原县人民医院,刚做完血常规检查的患者家属李先生体验完结算功能后连连点赞:“我今天陪母亲来复查,医生开完检查单,我坐在候诊区就用手机付了费,不用再抱着病历本跑窗口。”该功能不仅支持医保结算,还打通了自费支付渠道,覆盖所有参保人群。系统通过医保平台进行加密,患者的个人信息、医保账户信息全程加密传输,同时实时显示药品费、检查费的报销比例和金额,真正做到“支付安全、消费透明”。

  

  手机医保诊间结算功能在县级医疗机构运行以来,成效显著,全区县域医院线上结算率超40%,缴费窗口平均排队时长从原来的25分钟缩短至10分钟,医院整体就诊效率提升近30%。下一步,宁夏医保局计划将该功能推广至乡镇卫生院和社区卫生服务中心,同时新增医保电子凭证扫码结算、亲情账户代缴等功能,让更多群众享受智慧医保的便利。

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原文链接:http://btybj.xjbt.gov.cn/c/2025-10-13/8449183.shtml
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