我是黔东南州急救中心的调度员郎秀红。在方寸之间的调度台上，我用声音搭建起一座生命之桥。

　　“责任重于泰山。”在120调度岗位上，我对这句话体会尤深。

　　一个暴雨夜，我接到凯里市郊的急救电话——车祸致三人受伤。电话那头，家属带着哭腔说：“路被淹了，车进不来！”

　　情况危急，我迅速问清地址，立即调派最近的救护车，同时联系交警清理积水路段，协调乡镇卫生院携带急救设备先行施救。

　　

　　最终，所有伤员被及时送医。事后，医生反馈：“再晚10分钟，有个伤员就危险了。”

　　这样与时间赛跑的案例，在我的工作中并不罕见：我曾在深夜为哮喘发作的儿童协调出一条优先通行生命线，也曾在节假日为食物中毒的游客团队紧急调派多辆救护车……

　　每一次紧急调度，每一次快速响应，都源于我们心中最坚定的信念：“我们耽误一秒，患者就可能少一分生的希望。”这些“看不见的战场”让我深刻认识到：责任心，体现在对每一个地址的精准核对，对每一道指令的清晰传达，更是守护这条生命热线畅通无阻的永恒信念。

　　调度工作虽不直面抢救现场，却要求我们具备“先于医生”的判断力。

　　

　　2024年一个寒冷的冬日凌晨，一通急救电话打破了宁静，听筒里一阵微弱的喘息声，让我瞬间进入应急状态，用尽量平稳的语气反复询问与安抚，终于联系上一位惊慌失措的老奶奶。

　　老奶奶带着哭腔告诉我，她62岁的老伴有心脏病史，起夜后突然胸部剧痛、呼吸艰难、全身直冒冷汗，嘴唇也已发紫。“急性心肌梗死！”——这个判断立刻闪过我的脑海。

　　时间就是心肌，时间就是生命。我一边保持通话，快速记录地址、调派最近的救护车，并让组员同步向出诊医院通报患者情况；一边在电话这头，成为现场唯一的“医生”。我清晰指导老奶奶：“让爷爷安静卧床，用枕头垫高背部，解开衣领和裤带，检查口腔有没有东西，马上开窗通风。”在确认患者无低血压且家中有备药后，我指导她取出一片硝酸甘油，放在患者舌下含服，并反复叮嘱：“不要吞下，注意他的意识和呼吸。”

　　整个过程中，我不断安抚着她，也安抚着自己紧绷的神经：“救护车已经在全速赶来了，我们在陪着您。”直到对讲机里传来“患者已接上车，生命体征暂时稳定”的消息，我才长长地舒了一口气。

　　后来得知，患者被确诊为急性广泛前壁心肌梗死，正是因为院前急救措施及时、得当，为后续手术赢得了宝贵的窗口期，最终转危为安。

　　每一个深夜的来电，每一次焦灼的求助，都沉淀为我对这份职业最深沉的理解。未来，我仍将坚守在这方寸调度台上，继续书写属于急救人的“从医故事”——因为我始终铭记，电话那头每一声急促的“喂”，背后都是一个家庭的牵挂，一个亟待被点亮的人生。

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