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丹东市医疗保障局走进“12345”政务服务便民热线开展医保待遇政策专题培训

时间:2025-12-01 来源:辽宁省医疗保障局作者:佚名

为深入贯彻落实丹东市关于“12345”政务服务便民热线工作的部署要求，全面提升“12345”政务服务便民热线接线员对医疗保障政策的理解和解答能力，确保精准、高效地回应群众关切，丹东市医疗保障局近日组织开展了面向12345热线接线员的医保待遇政策专题培训。

培训重点围绕医疗救助对象看病就医、参保缴费、本地医保住院报销待遇、异地就医备案、生育津贴申领等政策进行系统讲解。现场还设置了互动答疑环节，主讲人针对接线员在实际接听中遇到的各类典型问题和复杂情形，给予了细致的解答。通过这种面对面的交流，进一步巩固和提升了热线工作人员对医保政策的理解深度与解答能力，取得了良好的培训效果。

以此次会议为契机，市医保局将继续深化与12345热线的协同联动，主动靠前服务，不断拓宽政策宣传覆盖面，确保各项医保政策和便民举措能够第一时间传递至广大群众。通过持续优化这条政务服务“连心线”的服务效能，切实发挥其桥梁纽带作用，让医保政策红利更好惠及每一位市民，真正打通政策落地的“最后一公里”，为推动丹东市医保事业高质量发展注入持续动力。

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